TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA
Objetivo general de la asignatura:
Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos para poder llevar a cabo de forma correcto un proceso de entrevista, acorde a los diversos campos de la psicología en los que este se aplica.
TEMAS.
1.- Mecanismo de defensa.
2.- Definición de conceptos relacionados con la entrevista.
3.-Código de ética del psicólogo.
4.- Teoría de la comunicación humana (Watzlawick).
5.- Teoría general de sistemas (Bertalanffy).
6.- Habilidades básicas para establecer una relación interpersonal para una entrevista.
7.- Dirección de la comunicación y niveles de comunicación.
8.- Tipos de entrevista.
9.- Pasos de una entrevista.
10.- Principales objetivos en una entrevista educativa y Objetivos generales en una entrevista clínica.
11.- Informe psicológico en proceso clínico de acuerdo del proceso Psicodiagnostico.
Tema 1.- Mecanismo de Defensa.
Son estrategias psicológicas inconscientes puestas en juego por diversas entidades para hacer frente a la realidad y mantener la autoimagen. El propósito de los mecanismos de defensa del yo es proteger la mente de la ansiedad o sanciones sociales.
Los mecanismos más usados por las personas más habitualmente para vencer, evitar, circundar, escapar o ignorar las frustraciones son:
Represión: Es el proceso que mantiene a las cosas fuera de la conciencia.
Negación: Es un mecanismo de defensa relativamente simple, es negarse a creer que el acontecimiento amenazante o aversivo ocurrió o que la condición existe.
Proyección: Es el mecanismo mediante el cual un individuo atribuye a otros sus propios impulsos y deseos inaceptables y de esta forma se los oculta a sí mismo.
Formación reactiva: Una manera de protegerse contra la liberación de un impulso inaceptable es poner énfasis en el opuesto.
Regresión: Es un mecanismo a retomar el nivel del desarrollo anterior, un comportamiento inmaduro.
Sublimación: Es el mecanismo que hace que un impulso potencialmente peligroso sea transformado en un comportamiento socialmente maduro y aceptable.
Supresión: La persona evita intencionalmente enfrentarse a pensar en problemas, deseos o experiencias que les reporta malestar.
Tema 2.- Definición de conceptos relacionados.
Entrevista: Técnica que consiste en una conversación seria entre dos o más personas con un fin determinado.
Observación: Técnica psicológica que consiste en el análisis de conductas específicas. Hay dos tipos de observación; Sistemática y Natural.
Evaluación: Su objetivo principal es dar una descripción exacta y precisa de un individuo.
Psicología: Ciencia que estudia la relación entre las personas, la conducta del hombre en todos sus aspectos. Estudia la adaptación del individuo al medio y como asimila el conocimiento y el aprendizaje.
Conducta: Es la manifestación de nuestro pensamiento llevado a la acción.
Actitud: Es una conducta a favor o en contra de un objeto determinado.
Personalidad: Es el conjunto de características heredadas y adquiridas que hacen al individuo un ser único y diferente a los demás.
Consulta: Es el consejo o la opinión que se le pide a una persona acerca de un tema o cuestión en el cual normalmente ésta resulta ser experta o bien dispone de conocimientos destacados para ayudarnos a resolver la misma.
Anamnesis: (Significa recolección, rememoración) En Psicopedagogía y Psicología es la recopilación de datos sobre el paciente para poder reconstruir su historia personal y situar sus síntomas en la dinámica de la evolución individual.
Objetividad: Actitud crítica imparcial que se apoya en datos y situaciones reales, despojada de prejuicios y apartada de intereses.
Subjetividad: Manera de pensar en la que para juzgar u opinar sobre las cosas y los hechos interviene los sentimientos, vivencias o intereses de una persona.
Tema 3.-Código de ética del psicólogo.
Artículo 2: Ejercer su profesión en condiciones éticas y materiales que garanticen la calidad científica y profesional de la misma y los eminentes fines humanos que deben caracterizarla.
Artículo 3: Respetar la integridad de la persona humana en los distintos ámbitos donde actúe profesionalmente, y velar siempre por el bienestar individual y social en la presentación de servicios de toda índole.
Artículo 7: Guardar el secreto profesional, que es inherente al ejercicio de la disciplina y obligatorio para proteger los intereses del individuo y de la sociedad según las modalidades de la actividad específica del psicólogo (Psicopedagogo) y conforme a las leyes generales en vigor.
Artículo 8: Abstenerse de la exhibición pública de cualquier consultante, en presentaciones personales o mediante filmaciones, fotografías o grabaciones que no obedezcan a motivos científicos y conservar, hasta donde sea posible, el anonimato del cliente.
Artículo 9: Evitar que repercutan en su actividad profesional sus estados de ánimo derivados de problemas personales y abstenerse de intervenir en los casos en que los mismos puedan afectar su objetividad.
Artículo 18: Renunciar a diagnosticar, prescribir, tratar o aconsejar a un cliente, cuya problemática esté fuera del ámbito de su competencia.
Artículo 26: Guardar el secreto profesional.
B) las confidencias hechas por terceros al psicólogo, en razón de su profesión.
Artículo 27: Abstenerse de intervenir en asuntos que lo conduzcan a revelar el secreto profesional, o a utilizar las confidencias recibidas en el ejercicio de su profesión, salvo que obtenga el conocimiento previo y formal del consultante.
Tema 4.- Teoría de la Comunicación Humana (Watzlawick)
La comunicación digital es verbal o común, donde utilizamos signos muy específicos y esta se divide en semántica y sintáctica. Donde se entiende a la semántica como el significado que se le da a las palabras, y a la sintáctica a la forma de estructurar el lenguaje.
La comunicación analógica es toda comunicación no verbal, incluyendo la postura, los gestos, las expresiones faciales, el tono de voz, el ritmo y la cadencia de las palabras. En la cual destaca la Pragmática que es la forma en que la comunicación afecta a la conducta de los individuos. Y en esta sobresale la Prosémica(Es la instancia que guarda dos o más individuos en la comunicación) y la Kinésica (Movimiento que va acompañar a la comunicación).
Cuando hablamos de patología de la comunicación no nos referimos a una mente psiquiátrica, enferma, sino a una reacción frente a una comunicación sostenible, absurda, indiferente, egoísta, equivocada, intransigente, negativa o a la no comunicación.
La comunicación patológica se da muchas veces, por la mala interpretación que le damos a una conducta o hecho a la que no investigamos la verdad de dicha conducta y creamos conflictos viciosos. La comunicación es la forma de interacción de los individuos dentro de un sistema, donde toda conducta es comunicación.
Sistema: Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.
Entropía: Medida de la duda que se produce ante un conjunto de mensaje del cual se va a recibir uno solo. Tendencia de los sistemas a desgastarse o desintegrarse.
Homeostasis: Conjunto de fenómenos de autorregulación, conducentes al mantenimiento de una relativa constancia en la composición y las propiedades del medio interno de un organismo.
Equifinalidad: Significa que un sistema puede alcanzar el mismo estado final a partir de diferentes condiciones iniciales y a través de una variedad de caminos. Es una característica de los sistemas abiertos, en la cual se busca conseguir un determinado objetivo por diferentes caminos.
Retroalimentación: Puede entenderse como un proceso o un mecanismo que contempla el movimiento de una señal en el interior de un sistema, ya sea positiva o negativa.
Totalidad: Conjunto de elementos o partes que forman un todo.
No sumatividad: Se refiere a los elementos que están en un sistema, no van a estar amontonados, sino agrupados, en un lugar específico.
Redondancia: Elemento de un sistema que permanece igual.
Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Estos sistemas no reciben ninguna influencia y no influencian al ambiente.
Sistemas abiertos: Estos sistemas mantienen así mismo, un continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y sustentación de los componentes. Este tipo de sistema es aquel que tiene necesariamente un intercambio con su medio ambiente.
Propiedades de los sistemas: Se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema.
Tema 6.- Habilidades básicas para establecer una relación interpersonal para una entrevista.
La comunicación se debe dar transmitiendo ideas claras, intercambiando bien la información y manejo emociones, sentimientos, actitudes de forma adecuada.
Principios básicos.
1.- Ordenar las ideas antes de hablar.
2.- Percibir el sentimiento que puede producir en el otro.
3.- Dar mensajes claros.
4.- Hacerse responsable de lo que voy a decir.
5.- Ser congruentes con lo que se piensa y dice.
6.- Crear un clima de constancias.
7.- Dedicar un tiempo razonable para escuchar.
8.- No interrumpir.
9.- Respetar las diferencias individuales.
10.- No ser un juez implacable.
Tema 7.- Dirección de la comunicación y niveles de comunicación.
Dirección de la comunicación se divide en tres, los cuales son:
-
Intrapersonal: Se orienta a uno mismo, es una comunicación íntima, reflexiva e introspectiva.
-
Interpersonal: Vincula a dos personas, es bilateral y selectiva, e implica apertura.
-
Grupal: Es de interacción múltiple espontanea, responsable e influye en la participación.
En los tres niveles comunicar es aclararme y aclararte.
Niveles de comunicación.
1.- Nivel neutro: De imagen social a imagen social, caracteriza relaciones secundarias.
2.- Nivel exterior: Aquí se da la comunicación sobre el entorno, no implica ningún riesgo. Se reconocen las conversaciones sobre el tiempo, la política, lo meramente teórico o científico.
3.- Nivel interior: Se refiere a la personalidad, supone unas manifestaciones de la periferia de la intimidad, experiencia de trabajo, intereses personales o profesionales, justos, relaciones con familiares. Amistades, etc.
4.- Nivel de intimidad: Es de mayor responsabilidad y se refiere a las vivencias y al mundo interior de la persona.
Es de gran importancia poder realizar una Retroalimentación basado en Dar y Recibir.
Tema 10.- Principales objetivos en una entrevista educativa.
1.- Incorporación del buen funcionamiento de la familia, como apoyo del buen desarrollo del aprendizaje del niño.
2.- Obtener información indispensable por medio de la amnanesis.
3.- Descartar y diferenciar un daño cognitivo de uno psicoafectivo.
4.- Conocer al alumno y describir sus capacidades, su rendimiento, sus motivaciones e intereses, inteligencia y aptitudes y su personalidad.
5.- Prestar a los alumnos un servicio de asesoración y orientación permanente, preparándolos para la diversidad, nuevas tecnologías y demanda laboral, dando instrumentos al joven que le permitan tomar una decisión adecuada sobre su futuro profesional.
6.- Evaluar y Diagnosticar a los niños con capacidades especiales para determinar la adaptación a un aula regular.
7.- Brindar los apoyos suficientes a los niños con capacidades diferentes, como enseñanzas, técnicas e instrumentos para su rápida e integra recuperación.
8.- Interpretar y descartar un daño neurológico y su relación con la conducta.
Objetivos generales en Entrevista Clínica.
1.- Contactar con el paciente o usuario de forma psicológica estableciendo una relación interpersonal adecuada.
2.- Intercambiar comunicación global con el paciente para entrar en el mundo interno de él mismo.
3.- Reconocer sus sentimientos como su realidad explorando los planos Psicológicos implicados en los procesos de evolución del paciente.
4.- Definir los roles, el espacio y el tiempo. Así como la dimensión afectivo-emocional de la relación psicólogo-paciente.
5.- Lograr ayuda en la evolución conflictos en la persona, proporcionando instrumentos para la adaptación de su ser y su relación con los otros.
6.- Establecer la entrevista como un medio necesario, que se implique y autoexplore en sus sentimientos y muestre el ángulo subjetivo de sus
vivencias.
7.- Establecer los periodos de atención.
Tema 11.- Informe psicológico en proceso clínico de acuerdo del proceso Psicodiagnostico.
Para realizar este tipo de informe es necesario seguir estos pasos.
1.- Ficha de identificación.
2.- Motivo de estudio.
3.- Actitud del sujeto ante el estudio.
4.- Antecedentes necesarios.
5.- Aplicación de batería. (Test-función)
6.- Integración de resultados
7.- Diagnóstico (Entrevista, Observación, Pruebas psicométricas)
8.- Pronóstico
9.- Tratamiento
10.- Conclusiones u observaciones al usuario
11.- Canalización con otra disciplina si se requiere.
